PRÁCTICAS CUSTOMER SERVICE
¿Nuestra fórmula empresarial? Estar abiertos al cambio y trabajar con grandes personas. Estudiamos el perfil de cada candidato para que pueda desarrollarse en aquello que le apasione y aporte valor.
Sobre nosotros
¿Te gusta la moda y te apasiona el mundo online? ¿Quieres formar parte de un grupo de empresas de moda líder en su sector?
Grupo de empresas de Moda y Accesorios que comercializa algunas de las marcas líderes dentro del sector busca incorporar a su equipo a una persona para Customer Service.
¿Qué buscamos?
Buscamos un compañer@ que quiera unirse a nuestro equipo de trabajo, con muchas ganas de aprender y adentrarse en el mundo del Customer Service.
En el equipo predomina un ambiente joven, talentoso y creativo, en el que podrás aprender, desarrollarte como profesional y adquirir conocimientos y experiencia.
Si rebosas actitud, proactividad y ganas por crecer profesionalmente sigue leyendo:
¿Cuáles serán tus funciones?
- Comunicación con los clientes por los diferentes canales de comunicación de la empresa.
- Brindar un trato prioritario y más cercano a los clientes críticos (incidencias, retrasos, etc.)
- Resolver consultas y/o incidencias por los distintos canales de comunicación.
- Agilizar el tiempo de respuesta de cada consulta en los plazos establecidos.
- Brindar información sobre el estado de los pedidos y/o consultas sobre producto, acompañando al cliente hasta el cierre de la venta.
- Gestión de tickets por orden de prioridad, revisión de devoluciones, taras, reembolsos y devoluciones.
- Coordinación de la plataforma reamaze y reasignación de tickets.
- Resolver los tickets abiertos (cancelación de pedidos, cambio de dirección, resolución de incidencias)
- Ofrecer al cliente opciones de ventas adicionales con productos similares o complementarios para completar y afianzar la venta.
Irás de la mano de un tutor/a que te orientará y guiará en esta gran aventura hasta que consigas alzar el vuelo de forma autónoma.
Requisitos
- Necesaria posibilidad de convenio de prácticas con Universidad o centro de estudios.
- Estar cursando estudios relacionados como; Publicidad, Marketing, Turismo, Relaciones publicas, Comunicación o Traducción e Interpretación.
- Buen nivel de Inglés (B2-C1)
¿Qué esperamos de ti?
- Habilidades de comunicación.
- Empatía.
- Resiliencia.
- Orientación al cliente
- Templanza
- Toma de decisiones ágiles
Valorable
- Manejo avanzado de Paquete Office.
- Conocimientos de CRM, ERP y plataformas de agencias.
- Alto interés por la moda y tendencias.
¿Qué ofrecemos?
- Jornada horaria flexible según necesidad.
- Prácticas remuneradas.
- Formación.
- Posibilidad de incorporación a la empresa.
- Bebida energética gratuita para estar On fire.
- Descuentos para empleados.
- Ambiente inmejorable.
- Department
- CUSTOMER SERVICES
- Locations
- Elche
Elche
At Illice Brands Group we offer:
-
A space for reinvention
We take nothing for granted. We keep up to date in the different professional areas which make up our business activity. We offer a free space for thinking and continuous training.
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A place for sharing
Nuestro día a día se basa en el trabajo en equipo y en las sinergias entre departamentos. Compartirás tu experiencia con profesionales de primer nivel para crear estrategias punteras.
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Efficency, effectiveness and technology
We make great efforts to provide all the necessary tools and knowledge to achieve our aims. We will support you at all times so that you can develope your professional skills effectively and efficiently.
Hi, Oficina
Our headquarters are designed to allow us to make use of its spaces/premises according to the needs at any given time.
Brainstorming tables, a shooting studio, showrooms, private meeting rooms, breakout areas, play spaces and much more. We spend third of our day in the office and it’s extremely important for us to feel at home.
About Illice Brands Group
We have more than 25 years of experience in footwear and clothing business, from designing and manufacturing to marketing and distribution.
Our approach to creativity, design and the demands of the industry has allowed us to establish ourselves in the Spanish market and continue to grow internationally.
PRÁCTICAS CUSTOMER SERVICE
¿Nuestra fórmula empresarial? Estar abiertos al cambio y trabajar con grandes personas. Estudiamos el perfil de cada candidato para que pueda desarrollarse en aquello que le apasione y aporte valor.
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