Beca Customer Service
¿Quieres empezar en ecommerce y atención al cliente? En IBG buscamos una persona con ganas de aprender, ayudar a clientes y crecer en un equipo dinámico
¿Te gusta hablar con personas, ayudar a resolver dudas y que cada cliente se lleve una buena experiencia? En IBG buscamos una persona con ganas de aprender desde dentro cómo funciona el Customer Service de un ecommerce de moda, dando apoyo en consultas, pedidos, cambios, devoluciones e incidencias.
Si quieres dar tus primeros pasos en atención al cliente, ecommerce y marcas de moda, esta posición puede ser una muy buena forma de empezar 🚀
🎯¿Cuál será tu misión?
Dar soporte al equipo de Customer Service acompañando al cliente durante su experiencia de compra.
Aprenderás a gestionar consultas sobre pedidos, productos, envíos, cambios, devoluciones y reembolsos, siempre con una atención clara, cercana y orientada a la solución.
🧩¿Qué harás en tu día a día?
Darás apoyo en la atención al cliente a través de distintos canales.
Informarás sobre pedidos, cambios, devoluciones y reembolsos.
Ayudarás a resolver dudas sobre productos, envíos e incidencias.
Colaborarás en la gestión y seguimiento de tickets.
Aprenderás a utilizar herramientas como Reamaze, ReturnGo y Odoo.
Actualizarás información para facilitar el seguimiento de cada caso.
Darás soporte en la gestión de incidencias logísticas junto con el equipo.
🔎¿Qué buscamos?
Formación en Administración, Comercio, Marketing, Atención al Cliente, Gestión Comercial o similar.
Posibilidad de realizar convenio de prácticas con centro de estudios o universidad.
Valorable inglés u otros idiomas para la comunicación con clientes.
Manejo del Paquete Office.
Valoraremos interés por ecommerce, moda, retail, calzado o experiencia de cliente.
✨Encajarás genial si…
Te gusta tratar con clientes y ayudarles a encontrar una solución.
Sabes mantener la calma ante dudas, incidencias o situaciones más complejas.
Tienes capacidad para escuchar, entender la necesidad del cliente y dar una respuesta útil.
Te adaptas bien a distintos tipos de consultas y ritmos de trabajo.
Eres una persona organizada.
Te gusta trabajar en equipo y pedir apoyo cuando una situación lo necesita.
💥¿Qué ofrecemos?
Formar parte del equipo de Customer Service de marcas como D.Franklin, Conguitos, Break&Walk y KALK.
Jornada completa o parcial, según convenio de prácticas.
Flexibilidad horaria y viernes hasta las 14:00.
Descuentos de empleado en nuestras marcas.
Catering en oficina a precio de empleado.
Aprender cómo funciona la atención al cliente dentro de un ecommerce real.
🚀¿Te unes al equipo?
Si eres una persona comunicativa, resolutiva y con ganas de aprender, queremos conocerte.
Welcome to IBG, together we make it BIG.
- Departamento
- B2C Sales
- Ubicaciones
- Oficinas Centrales Elche
Oficinas Centrales Elche
En Illice Brands Group encontrarás:
-
Un espacio para la reinvención
No damos nada por sentado. Nos mantenemos actualizados en las distintas áreas profesionales que conforman nuestra actividad empresarial. Ofrecemos un espacio libre para la reflexión y la formación continua.
-
Un lugar para compartir
Nuestro día a día se basa en el trabajo en equipo y en las sinergias entre departamentos. Compartirás tu experiencia con profesionales de primer nivel para crear estrategias punteras.
-
Eficiencia, eficacia y tecnología
Realizamos grandes esfuerzos para proporcionar todas las herramientas y conocimientos necesarios para alcanzar nuestros objetivos. Te apoyaremos en todo momento para que puedas desarrollar tus habilidades profesionales de forma eficaz y eficiente.
Hola, Oficina
Nuestras oficinas centrales están diseñadas para aprovechar al máximo sus espacios, adaptándolos a las necesidades de cada momento.
Mesas de brainstorming, un estudio de shooting, showrooms, salas de reuniones privadas, áreas de descanso, zonas de ocio y mucho más. Pasamos un tercio de nuestro día en la oficina y es fundamental para nosotros sentirnos como en casa.
Acerca de Illice Brands Group
Somos un grupo empresarial español especializado en el sector del calzado y la moda integrado por las firmas D.Franklin, Kalk, Conguitos y Break & Walk. Nuestras marcas, diseñadas en España y con una fuerte proyección internacional, son el resultado del talento de un equipo apasionado por la industria.
Nuestros valores son la firme expresión de nuestra cultura e identidad: tendencia, integridad, innovación, creatividad y diversidad.
Nos encontramos en un proceso de crecimiento y transformación constante, donde nuestra experiencia en el sector nos permite equilibrar el respeto por la tradición con una visión disruptiva hacia el futuro.
Welcome to IBG, together we make it BIG.